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民生服务热线竟成为追星粉丝的斗争工具？近日，"徐州12345"微信公众号发布的数据显示，在男子演唱组合"TOP登陆少年"于当地举办四场演出期间，热线平台在十天（8月21日至8月31日）内共收到近4.9万件与演唱会相关的投诉。数据显示，其中超过4.2万件通过网络渠道提出，电话投诉约6300余件。

据悉，这些投诉主要来自粉丝群体及其家长，内容高度集中在演出节目安排上。统计显示，近半数投诉要求调整双人或多人舞台表演，另有三分之一则是要求维持原有舞台编排不变。

面对激增的投诉量，12345热线迅速启动应急响应机制。该部门成立专项工作小组，实行全天值守制度，将夜班接线人员从15人临时扩充至43人。热线运行系统各环节均启动"战时工作机制"确保运转效率。

这一现象在网络上引发争议。批评者指出，民生热线本应用于解决民众实际困难，却被粉丝用来干预文艺演出内容，既造成了公共资源浪费，又给工作人员带来额外压力。有媒体评论认为，这些缺乏事实依据的同质化投诉不仅加重了政府服务负担，更凸显了明确热线服务边界的紧迫性。

目前，"徐州12345"公众号已删除相关文章。资料显示，"TOP登陆少年"是今年新成立的男团，由5名成员组成。该组合在徐州奥体中心的四场演唱会创造了高达25万人次的观众流量，其中8月29日的单日客流更是创下当地观测新高。为保障演出顺利进行，当地交通部门安排免费接驳专线，四天内共调度车辆千余台次，运送观众超5万人次。

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